Abonelik İptali ve Cayma Bedeli Uygulamaları

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin internetten ya da satıcılardan aldıkları ürün veya hizmetleri çeşitli sebeplerle iade etmek zorunda kaldığını belirtti. Güllü’ye göre, abonelikten kaynaklanan şikayetler tüketicilerin en büyük sorunları arasında yer alıyor. Aboneliğini sonlandırmak isteyen tüketicilere, işletmeler tarafından “cayma bedeli dayatması” uygulandığını ifade etti.

Abonelik Sözleşmelerinde Tüketici Koruma Kanunları

Güllü, abonelik sözleşmelerinde tüketicinin uzun dönem bağlayıcı sözleşmelerle mağdur olmaması için kanunlarla belirlenen süre sınırlamalarına dikkat çekti. Kanunlara göre, tüketici almadığı ayların bedelini ödemek zorunda değil ve abonelik sözleşmeleri tüketici tarafından feshedilebilir. Güllü, tüketicilerin uzun süreli taahhütlerden kaynaklanabilecek zararlara karşı kanunlarla korunduğunu vurguladı.

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru ve Haklarını Kullanma

Güllü, tüketicilerin cayma bedelleri konusunda haklarını aramaları gerektiğini belirtti. Uyuşmazlığın parasal değerine göre Ticaret İl Müdürlüğü’ne veya tüketici mahkemesine başvurarak haklarını savunabileceklerini ifade etti. Uyuşmazlıkların çözümü için tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini ve belirli değerlerin üzerindeki durumlarda tüketici mahkemelerine dava açılabileceğini aktardı. Güllü, tüketicilerin haklarını korumak için gerekli adımları atmalarını tavsiye etti.