2025 Yılında 112 Acil Çağrı Merkezlerine Yapılacak Yenilikler 2025 yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’na göre, 112 Acil Çağrı Merkezlerinin altyapısının geliştirilmesi için çalışmalar sürdürülecek. Bu kapsamda; Hizmet Kapasitesi Artırılacak ve Bakım Onarım İşlemleri Gerçekleştirilecek 112 Acil Çağrı Merkezlerinin hizmet kapasitesi artırılacak ve çağrı merkezlerinde bakım onarım işlemleri gerçekleştirilecek. Böylece iletişim daha hızlı ve güvenli hale getirilecek….
2025 yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’na göre, 112 Acil Çağrı Merkezlerinin altyapısının geliştirilmesi için çalışmalar sürdürülecek. Bu kapsamda;
112 Acil Çağrı Merkezlerinin hizmet kapasitesi artırılacak ve çağrı merkezlerinde bakım onarım işlemleri gerçekleştirilecek. Böylece iletişim daha hızlı ve güvenli hale getirilecek.
Çağrı merkezlerinin hizmet kalitesinin artırılması ve hızlı çağrı ulaşımı için 112 yazılımına yönelik altyapı iyileştirme çalışmaları yürütülecek. Ayrıca yapay zeka algoritmaları da entegre edilecek.
“112” tek numara farkındalığının artırılması için tanıtım çalışmaları yapılacak. Son bir yılda acil çağrı merkezlerine 106 milyon 650 bin 85 çağrı ulaşırken, bu çağrıların yüzde 33,04’ü asıllı, yüzde 28,40’ü asılsız ve yüzde 38,56’sı ise anons sırasında kapanan çağrılar şeklinde gerçekleşti.
81 il valiliği tarafından eylül itibarıyla 12 bin 131 acil çağrı personeline eğitim verildi ve 112 Acil Çağrı Merkezlerince tanıtım faaliyetleri kapsamında 4 milyon 786 bin 73 materyal dağıtıldı.
